為甚麼客戶無法使用套票預約？

先問清楚套票係冇顯示、變灰無法選擇，定係確認時被拒絕。記低客戶選擇嘅課堂場次、課程系列或服務選項，以及日期同時長。

確認登入嘅客戶帳戶；如果係家庭預約，亦要核對所選參加者。喺「客戶」開啟該客戶檔案，再查看「套票」。其他檔案持有嘅套票唔會自動適用。

開啟課堂、課程或服務選項，查看定價。該項目必須列出同一款套票作為付款方式；持有套票唔代表所有預約都用得。

私人服務要核對所選服務選項、預約對象同時長。以付款頁顯示嘅點數費用為準，包括適用嘅繁忙時段定價。無限通行證同樣要獲該項目接受。

比較今次預約所需點數同可用餘額，而唔係最初購買嘅點數。唔同套票嘅餘額係分開計算，唔可以用另一款套票嘅點數補足。

「我的套票」可能顯示唔適用於所選活動日期嘅點數。檢查每段點數有效期嘅開始及到期時間，以及共享來源。例如預約需要 3 點，但只有 2 點符合資格，就無法用套票支付。無限通行證喺後台餘額欄顯示 N/A，本身唔代表有問題。

如果套票啱啱買，查看訂單狀態同客戶嘅「套票」分頁。待確認嘅購買訂單，同已確認但等候首次預約活動啟用嘅套票，係兩回事。未實際收到轉帳款項，唔好確認收款。

套票可以喺購買確認時開始，亦可以由首次預約活動開始。首次活動啟用嘅套票未有開始日期，仍然可能用得；首次成功使用時會按該活動開始時間啟用，唔係按客戶按下預約嘅時間。只係查看付款頁唔會啟用套票。

下圖用新增套票表格示範規則。套票類型、有效期開始方式，以及活動是否必須喺有效期內開始，都只可以喺建立套票時設定。

提交預約時，套票必須仍未到期。每個已預約活動都必須喺套票啟用時間或之後開始。如果規則要求活動喺有效期內，每個活動亦必須喺到期時間或之前開始。

課程要檢查首節同最後一節嘅日期，唔好只睇報名日期。前面一節符合資格，唔代表整個課程都符合。日期接近啟用或到期時，要比較實際時間同時區。

例如套票今日仍然有效，但下個月嘅活動超過到期時間，而套票又啟用咗活動有效期限制，就可能用唔到。如果冇啟用呢項限制，活動可以喺到期後舉行，但提交預約時套票仍然要未到期。

只有啟用「允許分享」嘅點數套票可以提供共享點數；無限通行證唔可以共享。一般共享套票要確認持有人有分享畀正確客戶，而且仍有符合資格嘅點數。

已連結嘅家庭成員可以使用自己符合資格嘅點數。如果已啟用「允許分享」，亦可以使用主要客戶自己持有嘅合資格點數。其他人分享畀主要客戶嘅點數，唔會再轉供家庭成員使用。揀主要客戶而唔係實際參加者，會改變系統檢查邊個嘅套票。

如果你有權限，可以修正項目定價或參加者選擇，再重新檢查。唔好為咗繞過問題而重複派發套票，或者將未付款訂單標記為已付款。

「更改到期日」只適用於符合資格、已啟用而仍有點數嘅點數套票，亦需要相應權限。呢個操作唔可以重新啟用已到期套票、啟用待啟用套票，亦唔可以編輯無限通行證。清空選填日期會移除到期日，唔係續期操作；儲存前請先參閱到期日指南。

如果套票有顯示，但預約仍然失敗，請睇清楚錯誤訊息。課堂已滿、超過預約期限、重複預約或時間衝突，都可能獨立阻止預約。

儲存更改後，重新整理預約頁，再選擇相同參加者、項目、日期同時長。提交預約時會重新檢查套票資格；之前顯示嘅餘額唔代表已預留點數。

如果仍然搵唔到原因，向支援提供套票名稱、客戶或預約參考編號、所選參加者、項目及選項、活動日期同時長、顯示嘅可用餘額，以及完整錯誤訊息。有需要時附上相關套票購買訂單編號。

截圖只保留套票或付款部分，並註明畫面顯示嘅時區。避免傳送無關客戶記錄或付款資料。