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訂單與帳單

查看同確認客人訂單

搵返客人嘅訂單,核對付款同項目係咪可以發放,再確認仲等緊處理嘅訂單。

打開訂單頁

按側邊欄嘅「訂單」。查看訂單同管理訂單係兩項唔同權限,睇到訂單唔代表可以更改。

列表會顯示訂單編號、金額、客人、訂單狀態、付款狀態同建立日期。金額係零嘅訂單,付款狀態會顯示不適用。

訂單列表顯示編號、金額、客戶、訂單狀態、付款狀態同日期
訂單狀態同付款狀態要分開睇。圖中嘅課程系列訂單已確認,但仲未付款。

搜尋同篩選訂單

用「訂單編號」搜尋,再按需要揀「訂單狀態」(待處理、已確認、已取消)同「付款狀態」(未付款、已付款、待確認、失敗、已退款)。你可以逐項清除條件,或者一次清除全部。

「待確認」只代表付款等緊審核,唔代表已收到錢。請入「訂單交易」睇付款方式同附件證明,再核實有冇到帳。

訂單篩選器已揀待確認付款,下方有清除所有篩選
按「清除所有篩選」就可以重設條件。圖中冇付款狀態係待確認嘅訂單。

確認待處理訂單

打開訂單,核對項目、付款狀態同成功交易。如果銀行轉賬仲等緊審核,先查清楚已經到帳,再接受嗰筆交易。

如果訂單仲係「待處理」,而你有管理訂單權限,就可以按「確認訂單」。睇清楚確認視窗,再按「確認」,系統先會發放或確認訂單入面嘅項目。

「確認訂單」唔會同時接受待審核交易,亦唔會將未付款訂單改成已付款。

查看訂單同交易記錄

詳情頁可以睇客人資料、每項金額、總額、訂單同付款狀態,以及備註。建立、確認同取消訂單嘅操作人如果有記錄,亦會顯示。

交易列表會列出類型、付款方式、金額、狀態、時間同備註。有管理訂單權限嘅同事,可以睇附件證明,亦可以喺訂單訊息區跟進客人嘅問題。

訂單交易表列出成功扣除嘅套票點數,下面係訊息區
圖中用套票點數付款,交易狀態係「成功」,冇銀行轉帳付款證明。