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訂單與帳單

接受或拒絕銀行轉賬

收到銀行轉賬付款證明後,先核實款項有冇到帳,再接受或拒絕交易。付款審核同訂單確認要分開處理。

搵出等緊審核嘅付款

打開「訂單」,將「付款狀態」揀成「待確認」。搜尋結果可能包括其他要人手審核嘅付款,所以要逐張打開訂單,睇清楚交易方式係咪銀行轉賬。

你要有管理訂單權限,先可以睇憑證、接受或拒絕交易。核對金額同參考編號時,請以銀行戶口記錄為準。客人上載咗收據,唔代表筆錢已經到帳。

訂單頁已用待確認付款狀態篩選,旁邊有訂單編號搜尋同清除篩選
揀「待確認」就可以搵出要核對嘅付款。圖中暫時冇符合條件嘅訂單。

確認收到款項,再接受轉賬

喺訂單詳情嘅「訂單交易」搵出「待確認」交易。如果有附件,先按「查看憑證」;核實款項已經存入銀行戶口,先按「接受」。

接受後,交易會變成「成功」。如果訂單嘅付款狀態原本係「待確認」,就會改成「已付款」。待處理嘅課堂、課程系列同套票訂單會喺付款結算後確認;服務預約就要睇工作室嘅自動確認設定,可能仲要按「確認訂單」。

最後再睇一次訂單狀態同付款狀態。就算接受咗付款,已取消嘅訂單都唔會重新生效。

拒絕核實唔到嘅付款

喺「待確認」交易按「拒絕」,交易就會變成「失敗」。如果訂單嘅付款狀態原本係「待確認」,亦會改成「失敗」。

待處理嘅課程系列訂單會一併取消,之前預留嘅報名名額亦會釋放。其他類型嘅訂單唔會因為付款被拒絕而自動取消,可能仲係「待處理」。請再檢查訂單,決定使唔使另外取消。