為甚麼優惠碼或自動優惠未能套用？

打開「優惠」，揀客戶預期使用嗰個優惠。記低係「自動優惠」定「優惠碼」，再用相同客戶、項目同付款方式核對結帳畫面。

自動優惠唔需要輸入優惠碼；優惠碼就要輸入並套用。管理介面見到優惠名稱，唔代表結帳一定會套用。

將輸入內容同「優惠碼」核對，包括英文字母大小寫。優惠碼會區分大小寫：DEMO10 同 demo10 係唔同嘅碼。

喺客戶結帳頁先揀付款方式，再新增優惠碼並套用。如果輸入咗但未套用，要先套用或移除先繼續。記低畫面顯示嘅錯誤，唔好重複提交訂單。

打開已儲存嘅優惠詳情。已停用嘅優惠唔會套用。檢查「開始時間」同「結束時間」（如有）。管理介面嘅輸入同詳情顯示使用瀏覽器本地時區，唔好假設係工作室時區。

系統會按評估優惠當刻嘅時間判斷，唔係將來上課或預約嘅日期。優惠必須已開始，而且未到結束時間。冇結束日期亦唔會略過停用狀態或使用上限。

檢查「適用範圍」：課堂、服務、套票同課程系列係唔同類型。逐個已啟用類型核對係「全部項目」定「指定項目」，再檢查實際選取嘅項目。

訂單需要符合優惠嘅項目限制。購買套票同用套票點數或通行證預約係兩回事。指定某張套票嘅優惠，唔代表所有套票、課堂或服務都符合條件。

使用套票點數或通行證、「稍後付款」或「線下收款」都唔適用於優惠。輸入優惠碼可能會顯示付款方式不適用嘅錯誤；自動優惠就可能直接略過。

用合資格貨幣付款方式購買套票，只要符合項目限制，仍然可以有優惠。按現金價格結帳嘅客戶訂單，亦可以因 100% 折扣變成免費；最終總額為零唔代表優惠失敗。更改付款方式後要重新核對折扣同總額。

將「優惠最多使用次數」同「每位客戶最多使用次數」，與該優惠嘅兌換記錄及實際結帳客戶核對。兩個上限分開計算；0 代表該項不限次數。

優惠即使啟用，亦可能已達使用上限。兌換記錄可能喺付款完成前已建立，唔好只計已付款訂單。如果次數有疑問，記低相關訂單編號交畀支援團隊。

每張訂單只會套用一個優惠。優惠碼唔會同自動優惠疊加；優惠碼無效時，亦唔會自動改用自動優惠。

目前自動選擇只會檢查最新建立、已啟用而且冇優惠碼嘅 5 個優惠，再套用第一個符合條件嘅優惠，唔係揀折扣最大嗰個。即使較新優惠未通過時間、項目或次數檢查，較舊優惠亦可能唔喺候選範圍。請先核對重疊活動，唔好假設一定會用最抵優惠。

喺已儲存優惠核對「訂單折扣類型」同「折扣值」。「訂單百分比」同「訂單固定金額」唔同；固定金額使用工作室貨幣。

核對實際結帳畫面嘅折扣同最終總額。固定折扣唔會超過合資格小計。唔好將單一項目嘅預覽結果推論到混合訂單。截圖數值只係示範，唔係建議設定。

儲存更改後，用相同客戶、項目及付款方式重新開啟結帳頁。重新輸入並套用優惠碼，或清除優惠碼以查看自動優惠。核對更新後的折扣及總額，無需完成購買。

如果仍然未能套用，請提供優惠名稱或編號、優惠碼（如適用）、項目名稱、付款方式、完整錯誤訊息，以及嘗試時間同時區。如有現有訂單編號亦可提供；截圖應遮蓋無關客戶或付款資料。