为什么优惠码或自动优惠没有生效？

打开「优惠」，选择客户预期使用的优惠。记录它使用「自动优惠」还是「优惠码」，再以相同客户、项目和付款方式核对结账页面。

自动优惠不需要输入优惠码；优惠码则必须输入并应用。在管理页面看到优惠名称，并不代表结账时一定会生效。您可以直接在结账页核对折扣，无需完成购买。

将输入内容与「优惠码」核对，包括英文字母大小写。优惠码区分大小写：DEMO10 和 demo10 是不同的代码。

在客户结账页面先选择付款方式，再添加并应用优惠码。如果已输入但尚未应用，请先应用或移除再继续。如有错误，请记录完整提示。

打开已保存的优惠详情。已停用的优惠不会生效。检查「开始时间」及「结束时间」（如有）。管理页面的输入和详情显示使用浏览器本地时区，不要假设是工作室时区。

优惠是否生效取决于结账时的当前时间，而不是未来上课或预约的日期。优惠必须已经开始，且尚未到结束时间。即使未设置结束日期，优惠仍须处于启用状态，且未达到使用上限。

检查「适用范围」：课堂、服务、套票和课程系列是不同类型。逐个已启用类型核对是「全部项目」还是「指定项目」，再检查实际选取的项目。

订单需要符合优惠的项目限制。购买套票与使用套票积分或通行证预约是两回事。指定某个套票的优惠，并不代表所有套票、课堂或服务都符合条件。

使用套票积分或通行证、「稍后付款」或「线下收款」时，不适用优惠。输入优惠码可能显示付款方式不适用的错误；自动优惠则可能直接跳过。

使用符合条件的货币付款方式购买套票，只要符合项目限制，仍可享受优惠。按现金价格结账的订单应用 100% 折扣后，总额可以为零；最终总额为零并不代表优惠失败。更改付款方式后请重新核对折扣和总额。

将「优惠最多使用次数」和「每位客户最多使用次数」，与该优惠的兑换记录及实际结账客户核对。两个上限分别计算；0 表示该项不限次数。

优惠即使启用，也可能已达使用上限。兑换记录可能在付款完成前已创建，不要只计算已付款订单。不要为了绕过活动规则而提高上限、另建客户或删除记录。如果次数有疑问，请记录相关订单编号交给支持团队。

每笔订单只应用一个优惠。优惠码不会与自动优惠叠加；优惠码无效时，也不会自动改用自动优惠。

当前自动选择只检查最新创建、已启用且没有优惠码的 5 个优惠，再应用第一个符合条件的优惠，并非选择折扣最大的优惠。即使较新优惠未通过时间、项目或次数检查，较旧优惠也可能不在候选范围。请先核对重叠活动，不要假设一定会使用最优惠的折扣。

在已保存的优惠中核对「订单折扣类型」和「折扣值」。「订单百分比」与「订单固定金额」不同；固定金额使用工作室货币。

核对实际结账页面的折扣和最终总额。固定折扣不会超过符合条件的小计。包含多个项目的订单须单独核对，不能直接沿用单个项目的折扣结果。截图数值仅为示范，不是推荐设置。

保存更改后，使用相同客户、项目和付款方式再次尝试结账。重新输入优惠码，或清除优惠码，查看是否出现自动优惠。无需完成购买即可核对更新后的总额。

如果仍未生效，请提供优惠名称或编号、优惠码（如适用）、项目名称、付款方式、完整错误信息，以及尝试时间和时区。如有现有订单编号也可提供；截图应遮盖无关客户或付款信息。