9:00 AM
流程
私教预约信息分散,就很难当场确认。
私教课看起来只是约一个时间,其实要同时看课程时长、老师、教室、学员偏好、课包余额、付款状态、取消规则和预约截止。只要分开处理,前台就得事后补。
01
学员想约某个时间
瑜伽私教学员想约晚上,家教家长想下周继续同一位老师。前台不应该翻完整串消息,才知道哪个时间真的能约。
02
中途又可能有变动
老师锁定某段时间,教室被其他服务占用,或学员临时想改期。预约页应该马上反映实际还能不能安排。
03
规则要跟着预约一起走
课包扣次、在线付款、取消期限、老师安排、教室使用和预约截止,应该一开始就跟着预约,不是上完课再人工补回来。
控制
先把可预约时间理清楚,再开放给学员预约。
私教预约想要少来回确认,背后的规则要先对上:课程时长、老师、教室、可用课包、付款状态、取消期限和预约截止。
私教可预约时间
不要再让前台从消息记录里重建私教预约。课程多长、老师什么时候有空、哪间教室能用,可以一起处理。
老师和教室可见度
确认给学员前,先看到老师或教室有没有冲突,减少临时改期和解释成本。
取消规则
私教服务可以设置清楚的取消期限。晚取消、临时改期怎么处理,不用每次都由前台现场判断。
预约截止时间
设置学员最晚可以预约的时间,避免快开始前突然插入新预约,打乱老师和教室安排。
课包和付款
课包扣次和在线付款直接连到私教预约,前台不用课后再查学员付了没、还剩多少次。
学员自助预约
学员可以自己选服务、地点、老师、日期和时间。前台不用再把聊天内容转成后台预约。
常见问题
私教预约常见问题
怎么避免私教预约时间搞错?
Bookjor 会把课程时长、老师可约时间、教室安排和预约截止放在一起,前台和学员都看得到哪些时间真的能约。
老师或教室临时有变怎么办?
时间表可以按照老师和教室的实际状态更新,减少前台确认了一个其实安排不了的时段。
私教预约取消规则怎么处理?
你可以为私教服务设置取消期限。晚取消或临时改期,就按同一套规则处理,不用每次单独讨论。
课包和付款怎么跟着私教课?
Bookjor 把私教预约、课包扣次和在线付款放在同一条预约流程里,前台不用课后再追付款或查余额。