跳至主要内容
返回帮助中心
订单与账单

接受或拒绝银行转账

核对银行转账和付款凭证,再接受或拒绝交易;付款审核与订单确认需要分别处理。

查找待审核付款

打开「订单」,将「付款状态」设为「待确认」。结果也可能包括其他需要人工审核的付款方式,请打开订单详情,确认交易的付款方式为银行转账。

查看凭证、接受或拒绝交易需要管理订单权限。请用实际银行记录核对金额和参考编号;上传了收据并不代表资金已经到账。

按待确认付款状态筛选订单,显示订单编号搜索和清除筛选
选择“待确认”可找到需要核对的付款。示范工作室目前没有符合条件的订单。

接受已核实的转账

在订单详情的「订单交易」中找到「待确认」交易。如果附有凭证,先点击「查看凭证」,核实银行已收到款项后再点击「接受」。

交易变为「成功」;如果订单付款状态原为「待确认」,会改为「已付款」。待处理的课堂、课程系列和套票订单会通过付款结算确认;服务预约遵循工作室的自动确认设置,可能仍需点击「确认订单」。

接受后检查订单状态和付款状态。接受付款不会重新激活已取消的订单。

拒绝无法核实的付款

在「待确认」交易上点击「拒绝」。交易变为「失败」;如果订单付款状态原为「待确认」,也会改为「失败」。

待处理的课程系列订单会取消,并释放报名预留名额。其他类型不会因拒绝付款而自动取消,可能仍为「待处理」。请另行检查订单,再决定是否取消。