跳至主要內容
回支援中心
訂單與帳單

接受或拒絕銀行轉帳

核對銀行轉帳與付款憑證,再接受或拒絕交易;付款審核與訂單確認需分開處理。

操作截圖使用香港繁體中文介面,部分用詞可能與本文不同。

找出待審核付款

開啟「訂單」,將「付款狀態」設為「待確認」。結果也可能包含其他需要人工審核的付款方式,請進入訂單詳細資料,確認交易的付款方式是銀行轉帳。

查看憑證、接受或拒絕交易需要管理訂單權限。請用銀行帳戶的實際紀錄核對金額與參考編號;上傳收據不代表款項已經入帳。

以待確認付款狀態篩選訂單,並顯示訂單編號搜尋及清除篩選
選擇「待確認」即可找出需要核對的付款。示範工作室目前沒有符合條件的訂單。

接受已核實的轉帳

在訂單詳細資料的「訂單交易」找到「待確認」交易。如果有附件,先選「查看憑證」,確認銀行已收到款項後再按「接受」。

交易會變為「成功」;若訂單付款狀態原為「待確認」,會改為「已付款」。待處理的課堂、課程系列與方案訂單會經付款結算確認;服務預約依工作室的自動確認設定處理,可能仍需按「確認訂單」。

接受後再次檢查訂單狀態與付款狀態。接受付款不會讓已取消的訂單重新生效。

拒絕無法核實的付款

在「待確認」交易按「拒絕」。交易會變為「失敗」;若訂單付款狀態原為「待確認」,也會改為「失敗」。

待處理的課程系列訂單會取消,並釋放報名預留名額。其他類型不會因拒絕付款而自動取消,可能仍為「待處理」。請另行檢查訂單,再決定是否取消。