为订单交易退款

打开“订单”，按订单编号搜索并进入订单详情。在“订单交易”中核对需要退款的那笔交易的付款方式、金额、类型和状态。

打开详情需要查看订单权限；退款还需要管理订单权限。能查看订单不代表有权退款。

尚未退款、状态为“成功”的扣款交易，且付款方式为 Stripe 或“套票”，才会提供“退款”操作。“套票”在这里指套餐点数扣款。待处理或失败的付款、通行证使用、点数赠送和充值不适用此操作。

“退款”操作不支持银行转账和其他线下付款方式。不要用“接受”或“拒绝”代替退款：这两个操作用于审核待确认付款，不会退回已经收到的款项。

退款会退回所选交易的全额，没有部分金额或退款原因字段。如果同一订单扣除了多个套餐的点数，每笔扣款都有独立交易；退回其中一笔不会同时退回其他交易。

Stripe 付款会通过已连接的 Stripe 账户，为原有付款提交实际退款，而不只是修改付款记录。

套餐点数会退回原本被扣点的套餐；如果使用了共享套餐，该套餐可能属于共享方。此操作不会退还现金、创建新套餐，也不会延长原有套餐的到期日。

在符合条件的交易上点击“退款”。“退款交易”窗口会提示：“确定要退还此交易吗？此操作无法撤销。”如果交易或金额不正确，点击“取消”。

核对交易并确定要退回全额后，再点击窗口中的“退款”。提交期间请等待结果，不要重复提交。

退款成功后，重新打开或刷新订单，查看“订单交易”。系统会新增独立的退款交易；原有扣款仍显示为“成功”，但不再提供“退款”操作。

分别核对“付款状态”和“订单状态”。Stripe 退款成功后，付款状态会变为“已退款”。对于套餐点数退款，只有订单没有其他金额大于零、成功且尚未退款的扣款时，付款状态才会变为“已退款”。交易退款本身不会改变订单状态。

交易退款不会取消课堂或课程系列报名、取消服务预约，也不会撤销已购套餐或通行证。如需另行更改，请核对相关项目，再通过对应的预约或套餐流程处理。

避免重复退回同一笔价值。取消预约可能有独立的退点选项；选择其他退回操作前，请先核对交易记录和套餐余额。

如果提交失败或结果不明确，请先刷新或重新打开订单，查看“订单交易”。即使界面显示退款失败，Stripe 退款请求也可能已记录为处理中；错误消息不代表退款完全没有开始。

处理中或成功的 Stripe 退款会阻止重复请求。Stripe 报告结果后，处理中记录可以更新。如果记录仍不明确，请先让工作室负责人或支持团队核对订单和 Stripe 退款状态，再决定是否重试。