设置预约及取消规则

前往“设置”>“预约”。您需要编辑预约设置的权限才能更改此页。如果字段已禁用，或找不到“保存更改”，请工作室所有者检查您的权限。

以下设置适用于整个工作室的指定流程。课堂报名截止时间、私人服务提前预约期限与退还点数时限，分别控制预约流程的不同部分。

开启“允许客户取消预约”，让客户自行取消课时、服务及课程预约。关闭后也适用于现有预约。

客户仍可取消状态为“待处理”的订单。已确认但尚未付款的订单，不等于待处理订单。员工取消预约是另一个流程，有独立权限与补偿选项。

在“课堂截止报名时间”输入 0 至 10,080 的整数，单位为分钟。设置正数后，客户须在开课前指定分钟数之前完成新预约或加入候补名单；一到截止时间就已停止接受。

例如课堂于下午 6:00 开始，设为 60 分钟，就会在下午 5:00 截止新预约。输入 0 会停用这项额外截止限制，其他预约与场次限制仍然适用。员工在客户截止时间后仍可代客户报名，但须符合一般权限与预约检查。已发出的候补邀请仍受本身到期时间与开课时间限制。

在“服务可提前预约期限”输入 0 至 365 的整数，单位为天。设置正数后，可预约的服务开始时间会延伸至“今天日期加上设定天数”当日结束，以工作室时区计算。例如今天是 10 月 8 日，设为 7，就可以预约开始时间最迟为 10 月 15 日结束的服务，而非从现在起算刚好 168 小时。

输入 0 代表不设提前预约限制，可用时段与其他预约检查仍然适用。此字段适用于私人服务，不适用于课堂或课程报名。缩短期限或更改课堂截止时间，都不会取消现有预约。

分别设置“课堂取消期限”与“服务取消期限”，输入 0 至 10,080 的整数，单位为分钟。这两个字段控制客户取消时，自动退还合资格套餐点数的时限，不会禁止客户在时限后取消。

设置正数后，须在截止时间之前取消才符合时限要求。刚好到截止时间或之后，预约仍可取消，但不会自动退还套餐点数。例如下午 6:00 开始、期限为 60 分钟，就须在下午 5:00 之前取消。输入 0 代表不设退款时限，其他取消规则仍然适用。

只会退还合资格、已成功扣除且尚未退还的套餐点数，不会自动退回信用卡或现金付款。课程退出有独立流程，不会使用这两个课堂或服务退还点数时限。

核对单位与所有数值，再点击“保存更改”，等待成功消息。重新打开预约设置，确认已保存的数值。如果出现错误，请先修正，不要假设规则已更新。

客户取消时会按当时设置处理，包括现有预约。更改取消或退还点数政策时，请通知客户。员工手动补偿请参考相关取消指南；课堂自动取消也有独立设置。