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課堂管理

為甚麼部分重複課堂場次沒有出現?

先檢查排期日期、提前產生天數、時區、衝突同個別場次改動,再決定係咪需要補回場次。

先確認場次係咪已經存在

打開「課堂」,揀返相關課堂,喺「概覽」場次清單搵預期日期,再打開「重複排期」檢查相關規則。比較同一個課堂同地點,唔好只睇客戶預約頁面嘅課堂名稱。

如果管理介面已經有場次,就唔係未產生場次嘅問題。請另外檢查場次狀態同客戶預約規則;唔好因為客人約唔到就建立重複場次。

檢查星期同生效日期

檢查相關重複排期嘅星期、「生效開始日期」同「生效結束日期」。只揀星期一嘅規則唔會產生星期二場次;開始日期亦要符合已選星期先會有場次。

早過開始日期或遲過結束日期都唔喺規則範圍內。結束日期留空代表持續生效,唔代表一次過建立所有未來場次。亦要確認有冇人停止咗重複排期。

檢查提前產生場次的範圍

「提前產生天數」控制滾動產生範圍,表單預設 30 天,可填 1–90。Bookjor 以工作室時區嘅今日加指定日數計算,再以已設定嘅「生效結束日期」作上限。

例如今日係 10 月 13 日,設定 14 天,產生範圍會去到 10 月 27 日。只有生效範圍內符合已選星期嘅日期先會考慮產生。如果開始日期遲過呢個上限,場次清單暫時空白可以係正常。

背景程序執行時會推進產生範圍;客人只可以預約已建立嘅場次。呢個範圍唔保證每一日都有場次,亦唔代表一定喺某個鐘點完成產生。

重複排期表單顯示星期、開始時間、時長、生效日期同提前產生天數
「新增重複排期」表單示例,提前產生天數設為 14。

用同一時區比較完整時段

重複排期嘅星期同開始時間使用「設定」內嘅工作室時區。判斷日期或時間有冇錯之前,先核對時區;客人喺另一個時區睇,可能會見到唔同嘅當地日期或時間。

比較開始時間同完整時長,唔好只比較鐘點。記低工作室時區,以及發現缺漏嗰個畫面使用嘅時區。

檢查缺漏日期有冇衝突

檢查已指派「員工」同「資源」喺完整上課時段內,有冇重疊場次、預約或不可用時段。重複規則之間嘅衝突可能令排期無法儲存;單一場次嘅衝突則可能只略過嗰日,其他日期照樣產生。

建立或更新排期時如有衝突提示,請先查看。更改時間或指派對象之前,同負責人處理真正嘅排期衝突。

單純清除衝突唔保證會補回之前嘅缺漏。一般背景產生會由已處理日期之後繼續向前,唔會自動逐一重試所有曾經略過嘅日期。

尋找已改期、取消或獨立管理嘅場次

喺課堂場次清單同相關日曆搵返原有場次,包括新日期或時間。個別移動過嘅重複場次會獨立管理,之後改規則唔會直接將佢移返原位。

更新規則時,仍跟隨排期而未有預約嘅未來場次可以改動或移除。已有人預約而需要改時間、地點、員工或資源,或日期唔再符合規則嘅場次會保留為獨立場次。唔好因為佢唔再跟原有重複模式就以為已經消失。

個別更改場次時間、地點、員工或資源,會令場次改為獨立管理;只改人數上限就唔會。由員工取消嘅場次會保留原有重複場次位置,唔會由排期自動重新建立。

檢查係咪停止咗重複排期

「停止重複排期」會停止產生新場次。如果冇剔選「取消空置的已產生場次」,現有未來場次會保留;剔選後,符合條件嘅空置場次可以被取消。

停止流程會保留有預約、待確認客戶記錄或有效候補名額邀請嘅場次,以及因個別更改時間、地點、員工或資源而獨立管理嘅場次。只改人數上限唔會令場次獨立管理。所以有機會部分日期仍然存在,其他日期已經取消。唔好用「停止重複排期」當重新整理或修復按鈕。

停止重複排期確認視窗,取消空置場次未剔選
此例未剔選「取消空置的已產生場次」,停止排期後會保留現有未來場次。

確認修正方法,再逐日核對

如果規則有錯,先確認想改嘅內容同影響,再按「編輯」更新排期。更新會重新同步仍由規則管理嘅未來日期,影響可能唔止缺漏嗰一日;亦唔保證已取消或獨立管理嘅場次會重新建立。

如果只係單一日期真係缺少場次,先確認冇現有或已改期場次,並處理衝突,再考慮新增單次場次。新增單次場次不會更改重複排期規則。跟返單次場次指南,核對日期、員工同資源。

儲存更改後,重新打開場次清單,逐一核對預期日期及實際場次,並另外檢查已保留的預約場次。

向支援團隊提供具體例子

如有課堂同排期編號,請一併提供,並附上地點、預期缺漏日期同時間、工作室時區、已選星期、生效範圍同「提前產生天數」。亦請提供可見錯誤,以及最近建立、編輯或停止排期嘅時間。

補充場次有冇改期、取消、已有人預約或個別改動,並附上相關排期同場次清單截圖,避免包含無關客戶資料。呢啲資料比反覆儲存或重建成個排期更有幫助。