重新排程或取消預約

進入「服務」頁面，點選一項服務，再切換到「預約」分頁，開啟需要調整的預約。

這會打開預約詳細頁面，顯示客戶與提供者資料。

你需要對該預約擁有查看和管理服務預約的權限。「已指派」權限只適用於原本已指派給你的預約。取消後，編輯和取消按鈕會停用。

按「編輯預約」。使用日期時間選擇器更改開始時間，並視需要調整時長。為新時間選擇地點、員工與資源。

儲存時 Bookjor 會檢查衝突。如果新時間與其他預約重疊，系統會顯示錯誤，你必須選擇其他時段。

衝突檢查涵蓋客戶、員工、資源和不可預約時段。變更時間後，系統會向客戶傳送改期通知。如果你只有「已指派」的查看權限，並從預約中移除自己，儲存後可能無法再查看該預約。

在預約詳細頁面開啟「更多選項」>「取消場次」。預設不提供補償。退還或補發點數還需要管理客戶方案的權限；沒有權限時，補償選項會隱藏。

點數方案預約可選擇退還原有點數，將符合條件的扣款退回原客戶方案。系統要求預約只有一位客戶、連結單一項目的訂單，並存在成功且尚未退還的點數扣款，且原點數方案紀錄仍然存在並與扣款紀錄相符。現金、信用卡、通行證、混合付款或多項目訂單不適用於此私人預約選項。

退還會保留原本到期日，因此退回已到期方案的點數仍然到期。

若選擇「自訂補償」，請選擇點數方案、輸入大於零的數量，並視需要設定未來的到期日。通行證不能用於補償。此操作會另外發放點數方案，不會退還信用卡或現金付款。

核對所選方式後確認取消。預約狀態會變成「已取消」，客戶也會收到通知。如果原點數無法退還，請先核對訂單，再選擇合適的方式；不要假定退款已完成。