查看客戶留存報表

點選「報表」，再選「留存」。工作室必須啟用報表，您的角色需要查看報表權限。

可選最近 7、14 或 30 天，或套用最多 90 天的自訂範圍，再依彙總方式、營收類型、地點與員工篩選。報表使用工作室時區下已確認預約紀錄的建立日期，不包含家庭成員檔案。

「新客戶」指首次符合篩選條件的已確認預約在所選期間內的客戶。「回流客戶」在期間內有預約，並在更早之前有符合條件的已確認預約。

「一次性客戶」是整體只有一次符合條件的已確認預約的新客戶。「重複預約率」是新客戶中至少又有一次符合條件預約的比例，包含所選結束日期之後建立的預約。

這些定義都依營收類型、地點與員工篩選。後續預約可能改變歷史期間的重複預約率。卡片與前一個相同長度期間比較；資訊提示中也有定義。

「新客戶與回流客戶」圖表在每個日、週或月只計算同一客戶一次：首次預約所在時段算新客戶，之後時段算回流。同一人可在多個時段出現，因此不能將趨勢數值加總為全期不重複客戶總數。

一次性客戶是新客戶的一部分。「生命週期分佈」的類別有重疊，不能相加作為不重複客戶總數。

「留存群組」表格只包含首次符合條件的預約在所選範圍內的客戶，依首次預約的日、週或月分組。第 0 期是起始群組，其後欄位顯示所選範圍內、各後續時段再次預約的比例。

較新群組尚未觀察到的後續時段也可能顯示 0%。不要將這些零值視為已流失；請比較具有相近回流觀察時間的群組。