查看客人回流情況

按「報表」，再揀「留存」。工作室要啟用報表，而你亦要有查看報表權限，先可以睇到。

可以揀最近 7、14 或 30 日，或者自訂最多 90 日嘅範圍，再按彙總方式、營收類型、地點同員工篩選。報表按已確認預約嘅建立日期計算，日期以工作室時區為準，唔包括家庭成員資料。

「新客戶」係喺所選時段內第一次有符合篩選條件嘅已確認預約嘅客人。「回流客戶」就係呢段時間有預約，而之前亦有符合條件嘅已確認預約嘅客人。

「一次性客戶」係總共只有一次符合條件嘅已確認預約嘅新客人。「重複預約率」就係新客人之中，有至少再預約一次嘅比例。呢度會計埋所選結束日期之後建立、符合條件嘅預約。

各項數字都會跟營收類型、地點同員工篩選。所以之後有新預約，之前時段嘅重複預約率都可能改變。卡片會同上一個同樣長度嘅時段比較；想睇詳細定義，可以打開旁邊嘅資料提示。

「新客戶與回流客戶」圖表喺每一日、星期或月份，都只會計同一位客人一次。首次預約嗰期算新客，之後再預約嘅時段就算回流。同一位客人可以喺幾個時段出現，所以唔可以將各期數字加埋，當成全段時間嘅客人總數。

一次性客戶本身係新客戶嘅一部分。「生命週期分佈」嘅類別有重疊，唔可以直接相加當成唔重複嘅客人總數。

「留存群組」只包括喺所選日期內第一次有符合條件預約嘅客人，再按首次預約嘅日、星期或月份分組。第 0 期係嗰組客人首次預約嘅時段；之後嘅欄位，就顯示佢哋喺所選日期範圍內，每一期有幾多比例再預約。

較新嘅群組可能仲未有之後時段嘅資料，但欄位一樣可能顯示 0%。呢個唔代表客人已經流失，應該揀已經有差唔多長時間可以回流嘅群組比較。