查看客户留存报表

点击「报表」，再选择「留存」。工作室必须启用报表，您的角色需要查看报表权限。

可选最近 7、14 或 30 天，或应用最多 90 天的自定义范围，再按汇总方式、营收类型、地点和员工筛选。报表使用工作室时区下已确认预约记录的创建日期，不包含家庭成员资料。

「新客户」指首次符合筛选条件的已确认预约发生在所选期间的客户。「回流客户」在期间内有预约，并在更早之前有符合条件的已确认预约。

「一次性客户」是总体仅有一次符合条件的已确认预约的新客户。「重复预约率」是新客户中至少又有一次符合条件预约的比例，包括所选结束日期之后创建的预约。

这些定义均遵循营收类型、地点和员工筛选。后续预约可能改变历史期间的重复预约率。卡片与前一个同等长度期间比较；信息提示中也有定义。

「新客户与回流客户」图表在每个日、周或月只计算同一客户一次：首次预约所在时段计为新客户，之后时段计为回流。同一人可在多个时段出现，因此不能将趋势数值相加作为全期独立客户总数。

一次性客户属于新客户的子集。「生命周期分布」的类别有重叠，不能相加作为独立客户总数。

「留存群组」表格只包含首次符合条件的预约在所选范围内的客户，按首次预约的日、周或月分组。第 0 期是起始群组，后续列显示所选范围内各后续时段再次预约的比例。

较新群组尚未观察到的后续时段也可能显示 0%。不要将这些零值视为已流失；请比较具有相近回流观察时间的群组。