1
打开留存报表
点击侧边栏的「报表」，再选择「留存」。该页面使用与其他报表相同的日期范围、汇总方式、门店和员工筛选器。
2
阅读客户生命周期指标
摘要卡片显示新客户、回头客、一次性客户和重复预约率。
每项都会与上一个同等时段比较。需要定义时可打开指标旁的信息提示。
3
比较趋势与客户组合
留存趋势会比较新客户与回头客数量，生命周期组合图则显示所选客户群的分布。
4
使用同期群表格
每个同期群按首次预约时段分组，后续列显示客户在之后各时段再次预约的比例。
可比较排期、 onboarding 或优惠调整前后的同期群，找出留存较好的做法。